واحد تکریم ارباب رجوع بیمارستان سیدالشهدا(ع) با فعالیت های زیر سعی در بهبود کیفیت خدمت رسانی به مراجعین عزیز می باشد:

• اطلاع رسانی مناسب به مراجعان درباره نحوه خدمت رسانی از طریق تابلوی اعلانات، بروشور، کتاب راهنما و....
• بازنگری واصلاح ومهندسی مجدد روش های انجام کار به منظور ایجاد سهولت وافزایش سرعت ودقت در خدمت رسانی به مراجعین.
• تدوین منشور اخلاقی سازمان، به منظور ایجاد برخورد مشفقانه و مناسب با ارباب رجوع.
• نظرخواهی از مراجعان، درباره کیفیت خدمت رسانی و چگونگی برخورد کارکنان.
• ایجاد ساز و کارهای لازم، به منظور تشویق کارکنانی که موجب رضایت خدمت گیرندگان می شوند و برخورد با کارکنان خطاکار.
• نظرسنجی از مردم درباره رضایت آنان از کیفیت خدمت رسانی دستگاه.

شرح وظایف مسئول واحد